Menedżer Zespołów Call Center

Praca w Dziale Sprzedaży Indywidualnej w Contact Center LUX MED przy al. Jerozolimskich 94 w Warszawie.

• zarządzanie Zespołami Call Center (LUX MED Diagnostyka oraz FFS), w tym m.in rekrutacja, szkolenie, motywowanie, kontrola wskaźników pracy, wsparcie oraz identyfikacja potrzeb szkoleniowych pracowników,
• organizacja, koordynacja i kontrola pracy podległego zespołu, w tym również komunikacji z Klientem zewnętrznym i wewnętrznym,
• osiąganie założonych celów sprzedażowych i jakościowych,
• nadzór nad procesami sprzedaży i obsługi Klienta Indywidualnego,
• udział w tworzeniu strategii, budżetów i planów rozwoju sprzedaży,
• zgłaszanie nowych inicjatyw mających na celu rozwój jednostki oraz wzrost efektywności,
• rozwiązywanie bieżących wyzwań związanych z telefoniczną sprzedażą produktów i usług,
• współpraca z pozostałymi Działami odnośnie sprzedaży produktów oraz dbanie o sprawny przepływ Informacji istotnych dla sprawnego wykonywania zadań w jednostce.

• preferowane wykształcenie wyższe,
• min. 2-letnie oświadczenie w zarządzaniu zespołem Call Center,
• min. 3-letnie doświadczenie w pracy w Call Center,
• komunikatywna znajomość języka angielskiego,
• biegła obsługa MS Office, w szczególności MS Excel (w stopniu pozwalającym na swobodne przygotowywanie raportów),
• umiejętność współpracy i komunikacji,
• klarowność w przekazywaniu komunikatów,
• zdolność strategicznego i analitycznego myślenia.