Kierownik sprzedaży > Oferty pracy > Koordynator Zespołu Wsparcia Użytkownika

Koordynator Zespołu Wsparcia Użytkownika

Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96

Do Twoich zadań będzie należeć między innymi:

kierowanie pracą Zespołu Wsparcia Użytkownika platformy benefitowej
podnoszenie jakości i efektywności pracy zespołu
kontrolowanie przebiegu i terminowości realizacji zgłoszeń
stałe usprawnianie organizacji pracy i implementowanie narzędzi umożliwiających
obsługa zgłoszeń telefonicznych i elektronicznych (formularz kontaktowy, mail, czat)
wsparcie techniczne użytkowników zewnętrznych Platformy Benefitowej (rozwiązywane zgłoszeń, przekazywanie do zespołów IT)
wsparcie prac Zespołu Sprzedaży oraz Zespołu Wdrożeń we współpracy z Klientami
współpraca z firmami zewnętrznymi
odpowiadanie na reklamacje
obsługa administracyjna partnerów w systemach informatycznych
tworzenie raportów i zestawień

Oczekiwania wobec Kandydatów:

doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku w dziale Obsługi Klienta, Call Center, Customer Service
umiejętność koordynowania pracy zespołu i delegowania zadań
chęć stałego doskonalenie procesów obsługi klienta
zaangażowanie, dokładność, terminowość
komunikatywność i umiejętność budowania relacji z klientami
znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym

Oferujemy:

stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
pracę w systemie hybrydowym (min. 1 raz w tygodniu praca z biura)
prywatną opiekę medyczną dla Ciebie i Twojej rodziny oraz pakiet sportowy
dostęp i dofinansowanie platformy Medicover Benefits (m.in. bilety do kina, teatru, karnety sportowe)
zniżki na usługi i produkty oferowane przez spółki Medicover
możliwość rozwoju poprzez udział w szkoleniach stacjonarnych, on-line oraz programach rozwojowych
angażujące akcje w ramach kampanii well-beingowej „Zdrowie przez cały rok”.
możliwość zaangażowania się w wolontariat pracowniczy Fundacji Medicover

APLIKUJ TERAZ

Zobacz podobne oferty