Rozwój technologii realnie zmienia świat biznesu. Technologia zaczyna być również bardzo ważną gałęzią działu sprzedaży. Odpowiednio wdrożona może być bardzo dużym wsparciem dla kierownika sprzedaży. Coraz częściej implementuje się ją w miejsca, w którym kiedyś automatyzacja wydawała się niemożliwa.
Jak dzisiaj działy sprzedaży, mogą sięgnąć po technologię, żeby lepiej sprzedawać?
Podstawą sprzedaży jest nawiązywanie relacji. W przypadku dużej ilości potencjalnych klientów niełatwo jest jednak zadbać o odpowiednio szybkie reagowanie na wiadomości. Tutaj bardzo przydaje się automat. Podstawą jest wiadomość zwrotna z informacją, jak długo klient powinien oczekiwać odpowiedzi. Technologia jednak idzie dalej. Powszechnie dostępne są już bowiem chat boty, które w pewnym zakresie prowadzą konwersację samodzielnie. Oczywiście nie może się to równać z doświadczonym sprzedawcą. Mogą jednak one pomóc podtrzymać kontakt z klientem w czasie, kiedy sprzedawca nie może zrobić tego samodzielnie.
Z punktu widzenia kierownika projektu najważniejsze są jednak działania, które pozwalają zautomatyzować zarządzanie marketingiem. W dzisiejszych czasach marketing ma dwie twarze: tę bardziej kreatywną oraz bardziej liczbową. W praktyce oznacza to, że działania kreatywne muszą mieć przełożenie na realne liczby. Systemy do automatyzacji pozwalają obliczyć efektywność kampanii reklamowych oraz ułatwiają podejmowanie decyzji. W ten sposób pozwalają oszczędzić czas oraz zmniejszą liczbę potencjalnych błędów, które mogą się pojawić w procesie decyzyjnym.
